MHRS Ve E-Nabız Giriş Zorunluluğu Yaşlı Vatandaşları Mağdur Ediyor

Uzun süredir hastane randevularımı MHRS uygulaması üzerinden son derece pratik bir şekilde alabiliyordum. Ancak son bir hafta içinde yapılan değişikliklerle birlikte sistemin doğrudan kullanımına izin verilmemesi ve kullanıcıların e‑Nabız veya e‑Devlet üzerinden giriş yapmaya zorlanması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Özellikle ileri yaştaki vatandaşlar için bu yeni yapı büyük bir kullanım zorluğu yaratmaktadır. Daha önce sade ve anlaşılır olan randevu alma süreci, gereksiz yere karmaşık hâle getirilmiş, basit bir sağlık hizmetine erişim için birden fazla uygulama arasında dolaşmak zorunlu olmuştur. Bu durum hem zaman kaybına hem de kullanıcı deneyiminin ciddi şekilde bozulmasına yol açmaktadır.

Ayrıca e‑Nabız uygulamasında yapılan son değişiklikler de kullanıcı dostu değildir. Şifre değiştirme gibi son derece temel ve gerekli bir işlemin bile açık, görünür ve kolay erişilebilir bir yerde olmaması önemli bir eksikliktir ve kullanıcıları gereksiz yere uğraştırmaktadır.

Kamu hizmeti niteliğindeki bu dijital sistemlerin sade, anlaşılır ve her yaştan vatandaş için erişilebilir olması gerekirken, tam tersine kullanımın zorlaştırılması kabul edilebilir değildir. Özellikle dijital okuryazarlığı sınırlı vatandaşlar da düşünülerek MHRS ve e‑Nabız sistemlerinin yeniden gözden geçirilmesini, randevu alımının tekrar doğrudan ve basit hâle getirilmesini ve e‑Nabız arayüzünün daha kullanıcı dostu olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.