MHRS Sorgu Kotası Yaşlıların Randevu Almasını Engelliyor

Devlet hastanelerinde kullanılan MHRS randevu sistemi üzerinden annem için randevu almaya çalışırken yaşadığım zorluk nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne 24 Nisan 2026 sabahı saat 10.00 civarında farklı branşlardan randevu denedim. Önceden çok rahat randevu alabildiğimiz bu sistem artık gereksiz şekilde zorlaştırılmış durumda.

Artık mutlaka e-Devlet üzerinden giriş yapmak, ardından telefona gelen kodu onaylamak gerekiyor. Bütün bu aşamaları tek tek geçmeme rağmen, en büyük sıkıntıyı randevu sorgulama kısmında yaşadım. Sabah 10.00’daki randevuların açıldığı saati yakalayıp arka arkaya sadece birkaç kez randevu sorguladığım halde sisteme kota konulduğunu gördüm. Yaklaşık 3–4 sorgudan sonra sistem “çok fazla sorgulama yaptığınız” uyarısı vererek tamamen kapanıyor ve randevu almanıza izin vermiyor. Farklı branşları denememe rağmen bu nedenle hiçbirinden randevu alamadım.

Bu durum özellikle yaşlılar için randevu almayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Yıllardır bilgisayarla iç içe olan biri olarak ben bile annem için randevu alamadım. 182 numaralı telefon hattını aradığımda ise oradan da herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Sonuç olarak hem internetten hem telefondan hiçbir şekilde randevuya ulaşamadık.

Aklı başında, gerçekten halka hizmet etmek isteyen yetkililere sesleniyorum. MHRS sisteminin gereksiz yere bu kadar zorlaştırılmasından ve sorgu kotası konulmasından vazgeçilmesini, sistemin eski, daha erişilebilir ve pratik haline geri döndürülmesini talep ediyorum. Özellikle yaşlı ve teknolojiye hakim olmayan vatandaşların da rahatça randevu alabilmesi için bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve randevu sorgulama sınırının kaldırılmasını istiyorum.