MHRS Sisteminde Erişilemezlik: Çocuklar Ve Yaşlılar İçin Dijital Engeller

T. C. Sağlık Bakanlığı ve MHRS sistemine, randevu alma sürecinin kağıt üzerinde herkese açık görünmesine rağmen gerçekte birçok kişi için erişilemez hale geldiğini belirtmek istiyorum. Sistem, özellikle en çok ihtiyacı olan gruplar için fiilen kullanılamaz durumda.

Çocuklar e-Devlet hesapları olmadığı için kendi adlarına randevu alamıyor. Yaşlılar ise e-Devlet şifresi olmadığı ya da şifre almak için PTT’ye gidecek durumda olmadıkları için sisteme erişemiyor. E-Devlet şifresi olanların bile telefona gelen doğrulama kodlarını kullanması gerekiyor; ancak herkesin akıllı telefonu, düzenli internet erişimi ya da bu teknolojiyi kullanabilecek bilgi ve imkanı yok.

İnterneti olmayan, akıllı telefonu olmayan, şifresini hatırlayamayan çok sayıda insan var ve bu kişiler sağlık hizmetine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyor. Yakınları uzakta olan, yardım edecek kimsesi olmayan yaşlılar evden çıkamıyor, çocuklar kendi başına işlem yapamıyor ve sonuç olarak randevu alamadıkları için sağlık hizmetine erişemiyor.

Bu durum basit bir eksiklik değil, sağlık sisteminde ciddi bir erişim sorunudur. Sağlık hizmetine erişim; şifreye, koda, telefona veya teknoloji bilgisine bağlı olmamalıdır. İnsanlar şifreleriyle değil, sağlık ihtiyaçlarıyla değerlendirilmeli ve sistem buna göre kurgulanmalıdır.

MHRS gerçekten “herkes için” olmalı; sadece sistemi çözebilen, teknolojiye erişimi olan kişiler için değil. Üstelik bu hizmet sanki tamamen ücretsiz, vergilerimizle finanse edilmiyormuş gibi, hastanelerin kapısından geçmemizi zorlaştıran bir yapıya dönüşmüş durumda; adeta vatandaşın sağlık hizmetine ulaşmaması için her şey yapılmış izlenimi vermektedir. Bu nedenle, özellikle çocuklar, yaşlılar ve dijital imkanları kısıtlı olanlar için alternatif, kolay ve insani erişim yollarının acilen oluşturulmasını talep ediyorum.