Cihaz Arızası Nedeniyle Randevu İptali Ve Personelin Saygısız Tutumu

10.08.2026 tarihinde MHRS üzerinden almış olduğum randevu ile Gaziantep Şehitkamil Gazikent Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Diş Hekimi Dr. H**** K********’a diş taşı temizliği için başvurdum. Randevu saatimden önce hastanede hazır bulundum ve zamanında muayene koltuğuna alındım. İşlem öncesinde tarafıma anestezik sprey/ilaç uygulandı ve tam işlem başlayacakken bu defa kullanılan cihazın bozuk olduğu söylendi.

Koskoca hastanede başka bir cihaz veya yedek makine bulunmadığı, bu nedenle işlemimin yapılamayacağı ve iptal edildiği belirtildi. Bana ise dışarıda beklemem, önce diğer hastaların alınacağı söylendi. Randevulu bir hasta olarak neden önceliğimin kullanılmadığı ve işlemin bu şekilde yarım bırakıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca anestezik uygulama sonrası peçete talep ettiğimde, görevli personel tarafından bana doğrudan peçete verilmek yerine “lavaboya git, oradan al” denilerek yönlendirilmem, bir sağlık kuruluşunda beklediğim ilgi ve saygıyla bağdaşmayan, hastayı ikinci plana atan bir tutum olmuştur.

Yaşadığım bu süreçte hem randevu sistemine güvenim sarsılmış hem de hasta olarak kendimi değersiz hissetmiş bulunmaktayım. Randevulu hastaların önceliğine ve hasta memnuniyetine uygun olmayan bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili hekim ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için idari gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.