to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünden beri MHRS üzerinden babam için randevu almaya çalışıyorum ancak hem sisteme girişte hem de müşteri hizmetlerine ulaşmada ciddi sorunlar yaşıyorum. MHRS müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, telefon ya açılıp hemen kapanıyor ya da hiç bağlanmıyor, asla bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bazen son anda hatta kapatılıyor gibi bir durum oluyor ve bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Devlet üzerinden MHRS uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda iki aşamalı doğrulama istiyor. İki aşamalı doğrulama için kimliğin yanında olması gerekiyor, babam yaşlı olduğu için kendisi bu işlemleri yapamıyor, kimliği de şu an yanında değil. Ben uzaktan, kendi telefonumdan ya da bilgisayarımdan onun adına bu işlemi yapamıyorum. E-Nabız üzerinden giriş denediğimde de sisteme izin verilmediği için buradan da ilerleyemiyorum.
Babam epilepsi hastası ve aciliyeti olan bir muayenesi var. 19 Mayıs’a kadar hastaneye gitmesi ve randevusunun alınmış olması gerekiyordu ancak MHRS’ye giriş yapamadığım ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için randevu alamıyorum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de sistemi kullanmak isteyen hasta ve yakınlarını mağdur ediyor.
MHRS sistemine girişle ilgili iki aşamalı doğrulama sorununun çözülmesini, yaşlı ve tek başına işlem yapamayan hastalar için uzaktan randevu almayı mümkün kılan bir düzenleme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabilecek, aramaların cevaplandığı bir yapı kurulmasını talep ediyorum. Babamın acil muayenesi için en kısa sürede randevu oluşturulmasına yardımcı olunmasını istiyorum.
MHRS’nin yeni güncellemesinden sonra ne kendim ne de yakınlarım için uygulama üzerinden randevu alamıyorum. Güncelleme sonrasında şifrem e-Devlet ve e-Nabız ile uyuşmuyor, iki aşamalı doğrulamaya geçmem gerektiği yazıyor, denememe rağmen sistem bir türlü kabul etmiyor. Bu nedenle sürekli 182’yi aram...
Annem ve babamın tüm hastane randevularını yıllardır ben alıyorum, çünkü yaşlı oldukları için telefondan ya da internetten kendileri işlem yapamıyorlar. Son 1–2 aydır MHRS üzerinden randevu almaya çalışırken sistem sürekli e-Devlet ya da E-Nabız üzerinden ek doğrulama istiyor ve bu durum işi içinden...
Yaklaşık üç haftadır MHRS üzerinden randevu almakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Daha önce MHRS şifresi ile kolayca giriş yapıp anne ve babam için randevu alabiliyorduk, ancak artık yalnızca e-Devlet ve iki aşamalı doğrulama ile giriş yapılması zorunlu hâle getirildi. Anne ve babam yaşlı, akıllı telefon...
Yaklaşık bir haftadır MHRS mobil uygulaması üzerinden annem için randevu almaya çalışıyorum; ancak yeni giriş sistemi nedeniyle randevu oluşturamıyorum. Uygulama benden e‑Devlet veya e‑Nabız ile giriş yapmamı istiyor, bu sistemlere giriş için de iki aşamalı doğrulama gerekiyor. Annemin e‑Devlet hesa...
Bugün MHRS sistemine giriş yaparken yeni getirilen iki aşamalı doğrulama yüzünden annem ve babam için randevu alamadım. Sistem artık E-Devlet veya e-Nabız üzerinden iki aşamalı giriş istiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde MHRS’ye erişemiyorum. Benim anne ve babam yaşlı, okuma yazmaları yok, akıllı te...
Yorumlar