182 MHRS Çağrı Merkezinde Kaba Ve Saygısız İletişim

15.11.2026 tarihinde saat 12.20 civarında İstanbul Anadolu yakasındaki Dr. Siyami Ersek Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden kontrol randevusu alabilmek için 182 MHRS hattını aradım. Görüşmede bağlandığım E*** Hanım’ın tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sanki karşısındaki hiçbir şey bilmeyen bilgisiz bir insanmışım gibi aynı cevabı tekrarlayıp durdu ve iletişim dili olarak hiç nazik bir yaklaşım sergilemedi.

Sağlık problemi olan bir hasta olarak zaten stresliyken, telefonda bu şekilde ters ve saygısız bir üslup ile karşılaşmak beni psikolojik olarak daha da yıprattı. Ne zaman aramam gerektiğini sorduğumda da açıklayıcı bilgi vermek yerine defalarca sadece “randevu bulunmamakta” şeklinde yanıt verdi ve yardımcı olmaya yönelik en ufak bir çaba göstermedi.

İşini yapan personelin, yaptığı işin ne kadar ciddi ve önemli olduğunun hatırlatılmasını ve bu kişi hakkında gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Yetkililerin bu durumla ilgili inceleme yaparak beni bilgilendirmesini, benzer bir üslup ve davranışla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla.