MG Türkiye'de Satış Sonrası Destek Ve Servis Randevusu Sorunu

Araç yağ bakımı randevusu
https://www.mg-turkey.com/tr/servis-randevusu.html

MG Türkiye sitesinden aldığım randevu 10.09.2025 tarihliydi, ancak randevunun onaylanması gerekiyormuş.

5 iş günü sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Hem ilgisiz hem de alakasızlar. Konu ile ilgili hiçbir aksiyon, ilgi veya hoşgörü bulunmamaktadır. Bugün tekrar aradım, 19.05.2025, hala aynı yanıtları alıyorum.
Tek söylenen 'Sizi arayacağız.' Yağ bakım randevusu bile ayarlayamayan bir altyapı görüyorum.

Arkadaşlar aracı alana kadar detaylıca anlatıyorlar, ancak aldıktan sonra forumlarda benim de yeni okuduğum birçok şikayete bağlı ilgisizlik görmekteyim.
Açıkçası daha önce hiçbir markada böyle ilgisizlik ve geri dönüşte bu denli gecikme görmedim. Aracın başına farklı bir arıza veya aksiyon gelse, sanırım diğer arkadaşlar gibi yine burada şikayet yazacağıma inanıyorum.

MG HS, aracımı istekli ve hevesli bir şekilde almıştım fakat satış sonrasında ne ilgi ne de destek görebildim. Birçok şikayette müşteri ile iletişime geçilmiştir denilip sadece süreci uzattıklarını gördüm. Benim de müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt bu şekilde; çözüm yok, sadece konuyu uzatma var.

Bu ilgisizlikle ve gecikmelerle MG Türkiye için konuşuyorum, Türkiye pazarında bir yer alamazsınız.
Bir araç satıldığında sağladığınız satış sonrası destek ve hoşgörü de önemlidir.

Şikayetlerde de bunun dengesizliğini görmekteyim. Garanti kabul edilmeyen parçaları, yazılı olarak şikayet yazdıktan sonra garantiden karşılanması gibi durumlar yaşanıyor. Bu şikayetler yazılmadan MG Türkiye tarafından destek sağlanması gerekir.

Böyle basit bir konuda bile karşınızda bir muhatap görmek ister insanlar. Konu ile ilgili olarak ivedilikle aksiyon beklemekteyim. Çözülmediği her gün sosyal medya ve şikayetvar.com'dan konuyu aktaracağım.

Son olarak, yağ bakım servis ücretlerinin birçok servise göre değişken olduğunu görmekteyim. Bazı servisler indirimli fiyat verirken bazıları yüksek fiyatlar vermektedir. Bu konuda da bir standart oturtmanızı rica ediyorum. Bir fiyat şablonu olur ve bu şablona sadık kalınırsa, il ve ilçelere göre 2000 TL'ye varan fiyat değişiklikleri yaşanmaz ve bu durum insanlarda huzursuzluk yaratmaz.