to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye'de Satış Sonrası Destek Ve Servis Randevusu Sorunu
Araç yağ bakımı randevusu
https://www.mg-turkey.com/tr/servis-randevusu.html
MG Türkiye sitesinden aldığım randevu 10.09.2025 tarihliydi, ancak randevunun onaylanması gerekiyormuş.
5 iş günü sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Hem ilgisiz hem de alakasızlar. Konu ile ilgili hiçbir aksiyon, ilgi veya hoşgörü bulunmamaktadır. Bugün tekrar aradım, 19.05.2025, hala aynı yanıtları alıyorum.
Tek söylenen 'Sizi arayacağız.' Yağ bakım randevusu bile ayarlayamayan bir altyapı görüyorum.
Arkadaşlar aracı alana kadar detaylıca anlatıyorlar, ancak aldıktan sonra forumlarda benim de yeni okuduğum birçok şikayete bağlı ilgisizlik görmekteyim.
Açıkçası daha önce hiçbir markada böyle ilgisizlik ve geri dönüşte bu denli gecikme görmedim. Aracın başına farklı bir arıza veya aksiyon gelse, sanırım diğer arkadaşlar gibi yine burada şikayet yazacağıma inanıyorum.
MG HS, aracımı istekli ve hevesli bir şekilde almıştım fakat satış sonrasında ne ilgi ne de destek görebildim. Birçok şikayette müşteri ile iletişime geçilmiştir denilip sadece süreci uzattıklarını gördüm. Benim de müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt bu şekilde; çözüm yok, sadece konuyu uzatma var.
Bu ilgisizlikle ve gecikmelerle MG Türkiye için konuşuyorum, Türkiye pazarında bir yer alamazsınız.
Bir araç satıldığında sağladığınız satış sonrası destek ve hoşgörü de önemlidir.
Şikayetlerde de bunun dengesizliğini görmekteyim. Garanti kabul edilmeyen parçaları, yazılı olarak şikayet yazdıktan sonra garantiden karşılanması gibi durumlar yaşanıyor. Bu şikayetler yazılmadan MG Türkiye tarafından destek sağlanması gerekir.
Böyle basit bir konuda bile karşınızda bir muhatap görmek ister insanlar. Konu ile ilgili olarak ivedilikle aksiyon beklemekteyim. Çözülmediği her gün sosyal medya ve şikayetvar.com'dan konuyu aktaracağım.
Son olarak, yağ bakım servis ücretlerinin birçok servise göre değişken olduğunu görmekteyim. Bazı servisler indirimli fiyat verirken bazıları yüksek fiyatlar vermektedir. Bu konuda da bir standart oturtmanızı rica ediyorum. Bir fiyat şablonu olur ve bu şablona sadık kalınırsa, il ve ilçelere göre 2000 TL'ye varan fiyat değişiklikleri yaşanmaz ve bu durum insanlarda huzursuzluk yaratmaz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
İletmiş olduğunuz numaradan bir çözüm sağlayamadığım için şikayetvar.com'a ilettim talebimi, sizle problem çözebilsem konuyu buraya taşımazdım elbette.
Mg Basın Express bayisi tarafından tarafıma ulaşıldı 10:21 saatinde, Servis kaydı yapabilecek potansiyel de biri aramadı, benim işim bu değil sizin işiniz görülsün tarzında size ulaşıyorum ne demek? Bu nasıl bir amatörlük mg Türkiye mi yoksa anadol bayisi mi? 10.05.2025 16:09 Tarihinde oluşturduğum randevu talebime istinaden ; 23.05.2025 09:00 Tarihinde '' randevu talebi ilettim '' bugün aradığımda 22.05.2025 11:00 ya da 23.05.2025 11:00 verebileceklerini ve başka erken randevu olmadığını iletti, Israrlarım sonucunda 09.30 alabileceklerini ilettiler Araç yağ bakımı 4 saat süreceğini ilettiler 4 saatte turbo tamiri yapılıyor? Diğer servisler nasıl 2 saatte yağ bakımı yapıp teslim ediyor? Neden mg Türkiye her defasında bir sonuç bir aksiyon alınması için tekrar tekrar ısrarcı olup yazılı olarak iletmemiz gerekiyor? Müşteri hizmetleri 0 / Satış sonrası destek 0 Fiyat bilgisi talep ettiğimde, eveleyip a bilmiyorum ben yetkili değilim yetkili değilseniz neden arıyorsunuz? Uğraşlarım sonucunda 10.500 TL yağ bakım fiyatı verdiler, herkese farklı fiyat iletmeleri biraz trajikomedik mg satış sonrası destek, yedek parça, yağ bakımı = pişmanlık.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Konudan bağımsız alakasız irtibata geçme, Mg Türkiye teksin gerçekten teşekkürler, serviste yağ bakımı esnasında da bütün süreci buraya aktarıyor olacağım, alacaklar konusunda yol ışığı olmuş oluruz.
