Mg Türkiye Sürekli Arıza Yapan Araç Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

2021 yılında İstanbul Koşu Yolu şubesinden satın aldığım mg hs model aracım, aldığım günden bu yana sürekli olarak arıza çıkarmaktadır. İlk 3 ay içinde şanzıman arızası nedeniyle aracım yaklaşık 3 ay serviste kalmış ve bu süreçte ikame araç kullanmak zorunda kalmıştım. Sonraki süreçte ise araçta uğultu, şanzımandan gelen sesler, vites geçişlerinde takırtılar, hızlanmada sorun, motor devrinin anormal yükselmesi gibi şikayetlerim oldu. Bu şikayetlerle 10’dan fazla kez yetkili servise başvurmama rağmen, her defasında “araçta sorun yok” denilerek şikayetlerim reddedildi.

Sadece bir usta aracın problemli olduğunu kabul etti, ancak yine de herhangi bir işlem yapılmadı. Son dönemde ise araçta yüksek uğultu ve motor arıza ışığı yanmaya başladı. Bağımsız bir ustaya bilgisayara bağlattığımda zincir arızası olduğu tespit edildi. Ustanın ifadesine göre, bu kilometrede böyle bir arıza olması normal değil ve aracın ciddi problemleri olduğunu gösteriyor. Yetkili servis ise her seferinde “aracı kibar kullanmanız gerekiyor” veya “yağmurdan/güneşten kaynaklı ses olabilir” gibi gerçek dışı açıklamalarla sorunları geçiştirdi. Aracımı İstanbul gibi bir şehirde normal şekilde kullanıyorum ve garanti süresi boyunca yaşadığım tüm sorunlar sürekli olarak devam etti, yeni arızalar da ekleniyor.

Şu ana kadar hiçbir çözüm yolu önerilmedi, herhangi bir onarım veya işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın tüm kronik arızalarının giderilmesini, kalıcı çözüm üretilmesini, gerekirse araç değişimi veya iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim.