Garanti Olduğu Söylenen Arıza İçin Ücretsiz Onarım Sözü Verildi, Sonra 125 Bin TL Ücret İstendi

34 ydp 61 plakalı, LSJA24U9XNN188324 şasi numaralı mg aracımı arızası nedeniyle Ankara Herter bayisine yaklaşık 45 gün önce servise bıraktım. Aracı teslim ettiğim gün, arızanın garanti kapsamında olduğunu ve onarımın ücretsiz yapılacağını açıkça belirttiler. Ayrıca parça sipariş edildiğini ve parçanın beklendiğini söyleyerek günlerce bu gerekçeyle beni oyaladılar.

Yaklaşık 40 gün boyunca her aradığımda sadece parça beklendiği bilgisi verildi, bu süre zarfında aracı kullanamadım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. 40 günün sonunda ise bu kez arızanın garanti kapsamında olmadığı ve onarım için 125.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başta garanti kapsamında ve ücretsiz denilen bir onarım için, 40 gün bekletildikten sonra yüksek bir ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir ve kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Mg Türkiye ve Ankara Herter bayisinin, aracıma ilk söyledikleri gibi garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde onarım yapmasını, ayrıca aracımı uzun süre kullanamamam nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.