Eksik Gönderilen Lastik Tamir Aparatı İçin Tam İade Ve Teslim Talebi

Trendyol üzerinden meyzone satıcısından 6 Ağustos 2026 tarihinde araç lastik tamir aparatı siparişi verdim. Ürün ilanında açıkça 10 adet olarak belirtilmesine rağmen tarafıma yalnızca 5 adet gönderildi. Bunu satıcıya ilettiğimde, neredeyse hiç zaman geçmeden kontrol dahi edilmemiş gibi “eksik değil” denilerek cevap verildi. Buna rağmen kredi kartımdan ürünün tam ücreti tahsil edildi.

Eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yapılamayacağı belirtildi. Sipariş numaram 11480150805’tir. İlanda belirtilen 10 adet ürünün tamamının tarafıma gönderilmesini ya da eksik gelen 5 adet için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ettim. Trendyol da araya girmesine rağmen bir sonuç alamadık. Ürünün fiyatında değilim, fakat satıcının bu şekilde davranmasını ve mağduriyetimi ciddiye almamasını kabul edemiyorum. Ürünün gramajından da eksik gönderimin tespit edilebileceğini belirttiğim halde buna yönelik bir inceleme de yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Bu yaklaşımın ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine yakıştığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için satıcı ve süreç kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.