to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Mayo Siparişinde Üç Hafta Gecikme, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi
Meysa Design’den 8 Haziran’da internet sitesi üzerinden iki adet tesettür mayo siparişi verdim. Siparişim ancak 1 Temmuz’da, yani yaklaşık üç hafta sonra elime ulaştı. Ürünlerden biri, görselini de eklediğim doğru ürün olarak gelirken, ikinci ürün hem beden olarak hem de model olarak yanlış gönderildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde değişim için ürünü göndermemi söylediler. Köyde yaşamama rağmen 6 Temmuz’da ürünü hemen kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca adres değişikliği yapacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen bu konuda da herhangi bir cevap vermediler.
Yanlış gönderilen ürün için, görselde yer alan ve ilk siparişimde seçtiğim doğru model ve bedenin, güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan süreç nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Meysa Design’dan internet sitesi üzerinden iki adet tesettür mayo siparişi verdim. Siparişim tam 3 hafta gibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve buna rağmen ürünlerden biri yanlış gönderildi. Köyde yaşadığımı ve ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen değişim talebime çok geç dönüş yapıldı.
Yanlış ürünü geri göndermem istendi, ben de değişim kargosunu gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ doğru ürünü tarafıma göndermediler. Ücretini ödediğim, özellikle seçerek aldığım ürün yerine hâlâ mağdur durumda bekliyorum. Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim ve çözüm hızının çok yetersiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca bu yaşadığım sorunlarla ilgili Şikayetvar üzerinden de defalarca şikayet oluşturmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetlerin bu kadar cevapsız kalması, Şikayetvar platformunun etkinliği konusunda da beni ciddi biçimde düşündürüyor.
Yanlış gönderilen ürünüm için artık değişim beklemiyorum, ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Şu aşamadan sonra hem Meysa Design’ın hem de sürecin takibinde aracı olan Şikayetvar’ın bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.
