to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanık Tesettür Mayo İçin Acil Değişim İsteği
Meysa Desiign’den 23 Haziran tarihinde 3 parçadan oluşan tesettür mayo siparişi verdim. Ödememi kart ile 1.339 TL olarak yaptım. Siparişim, aradan 16 gün geçtikten sonra 8 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen ürün eksik ve hasarlıydı. Takımın bonesi hiç gönderilmemiş, ayrıca tuniğin üzerinde sigara yanığına benzer bir kusur bulunuyor.
Firma ile Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum fakat çok zor ulaşıyorum, doğru düzgün iletişim sağlayamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğum için benimle iletişime geçmişler ve ürünü aciliyetle göndereceklerini söylemişlerdi, bunun karşılığında da şikayetimi geri çekmemi talep etmişlerdi. Ancak sonuçta elime ulaşan ürün hem eksik hem de kusurlu çıktı.
Bonem eksik olduğu ve ürünümde yanık benzeri kusur bulunduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünün eksiksiz ve hatasız bir şekilde değişimini talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz ürünler elime ulaştıktan sonra, şu an gönderdikleri ürünü firmaya geri göndermek istiyorum. Yakın zamanda tatile gideceğim için ürünü önce geri gönderdiğimde değişimin tatilime yetişmeme ihtimali beni endişelendiriyor, bu nedenle sürecin hızlı ve öncelikli şekilde çözülmesini rica ediyorum. Marka beni ararsa daha sağlıklı bir iletişim olur
Gelişme
Meysadesiign adlı Instagram sayfasından 23 Haziran’da 1339 TL ödeyerek kart ile tesettür mayo siparişi verdim. Siparişim 16 gün gecikmeyle, 8 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün geç gelmesinin yanında hem eksik hem de kusurlu gönderildi. Paketten bonenin çıkmadığını gördüm, ayrıca tuniğin üzerinde sigara yanığına benzer bir yanık izi bulunuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj gönderdim ancak düzgün bir dönüş yapılmadı. Ürünlerinin altına, mesajlarıma bakmaları için yorum yazdığımda ise hem mesajlarıma cevap vermiyorlar hem de yorumlarımı siliyorlar. Bu nedenle firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve sorunu iletemedim.
Yakın zamanda tatile gideceğim için tuniğe ve boneme acil olarak ihtiyacım var. Bu yüzden öncelikle eksik olan bonenin ve kusurlu gelen tuniğin yenisinin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünler sağlam şekilde elime ulaştıktan sonra mevcut kusurlu ürünü karşı ödemeli olarak kendilerine göndermeyi kabul ediyorum. Tek isteğim, tatil planım aksatılmadan mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi.
