Siparişim Kargoya Verildi Ama Ürün Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

22 Temmuz 2026 tarihinde Meysa Design internet sitesi üzerinden “Blue Taşlı Yakalı Abiye Bordo” adlı üründen bir adet sipariş verdim ve 2.649 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 966ED8535Y’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürün elime ulaştı.

Web sitesi üzerinde sipariş durumu “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir takip numarası gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve müşteri hizmetleri telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili bilgi alamamam ve muhatap bulamam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderim yapılmıyorsa da ödediğim 2.649 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.