to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesign İptal Talebim Görmezden Geldi, Eksik Ürün Ve Cevapsızlık
17 Mayıs tarihinde Meysa Design’dan 529cm9429L numaralı siparişimde toplam 6.200 TL tutarında 3 ürün siparişi verdim. 23 Mayıs’ta iletişime geçince firmaya, siparişimin ön sipariş olduğu ve bayrama yetişmeyeceği söylendiği için ürünlerin gönderilmemesini, bayram hediyesi olduklarını ve siparişimin iptal edilmesini özellikle ilettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürünler gönderildi; üstelik 3 ürün sipariş etmeme rağmen sadece 2 ürün teslim edildi.
Ürünler bayrama yetişmediği için işime yaramadı ve bu nedenle ürünleri iade edip para iadesi almak istedim. 25 Mayıs’tan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez mesaj atarak hem eksik ürün hem de iade talebimle ilgili firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Siparişimin iptal talebine rağmen gönderilmesi, 3 ürün yerine 2 ürün teslim edilmesi ve 25 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Meysa Design’ın WhatsApp üzerinden ilettiğim mesajlara acilen geri dönüş yapmasını, eksik ürün ve gönderilmemesi gereken sipariş hakkında net bilgi verilmesini ve 6.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design’ın online sitesinden 17 Mayıs’ta toplam üç parçadan oluşan bir kıyafet takımı siparişi verdim. 23 Mayıs’ta ise sadece üç üründen ikisi gönderildi ve siparişim eksik teslim edildi.
Ürünlerin bayram hediyesi olması bayrama yetişmemesi ve zaten bilgilendirme olmadan eksik yollanması nedenleriyle iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere ürün 11 Haziran’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve siparişi vermemin üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.
22 Haziran’da Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili departmana iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden sonra da bana herhangi bir bilgi verilmedi. Yaşadığım iletişimsizlik ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir problem haline geldi.
6232 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verirken kullandığım kredi kartına BİR AN ÖNCE iade edilmesini ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 25 gün akıl alır bir süre değil.
Aksi durumda resmi kurullar aracılığıyla şikayet sürecini başlatacağım. Müşteri iletişimi ve memnuniyeti politikalarını acilen gözden geçirmeniz gerekiyor.
Dönüşünüz için teşekkürler
