İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Instagram üzerinden Meysadesign adlı firmadan 12 Temmuz’da Hola Soft Tensel ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için iade talebinde bulundum, iade talebimi kabul ettiler ancak iade talebime geri dönüş yapana kadar zaten günler geçti, bu süre içinde ne mesaj ne de arama ile bilgilendirme almadım.

Daha sonra Şikayetvar’a yazınca şikayetimi görüp bana dönüş yaptılar ve şikayeti kaldırmamın ardından iade için bir kargo kodu verdiler. 21 Temmuz’da ürünü bu kodla kargoya vererek iade ettim. Kargo takip numaram 6068082075784. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi.

Toplam 2.249 TL ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım. Görüşmelerin hepsini telefonla arayarak yapıyorlar, yazılı bir bilgilendirme mesajı da göndermiyorlar ve paranın ne zaman iade edileceğine dair net bir tarih de vermediler. Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve kartımdan çekilen 2.249 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.