to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ve Hasarlı Tesettür Takımı İçin Tam İade
Meysadesiign’in Instagram sayfasından 21 Mayıs’ta iki tesettür takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla toplam 3.230,30 TL olarak yaptım. Siparişlerim omuz volanlı tül etekli bordo takım ve vual ikili takım acı kahve idi. Bir ay boyunca ürünleri bekledim, her sorduğumda bu hafta gönderilecek denilerek oyalandım.
En son 18 Haziran’da kargom elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda sadece omuz volanlı tül etekli bordo takımın gönderildiğini, vual ikili takım acı kahve ürününün hiç gönderilmediğini gördüm. Üstelik gelen bordo takımda da birkaç yerinde dikiş atması olan, bariz şekilde özürlü bir ürünle karşılaştım.
Durumu bildirmek için kendilerine dün tekrar yazdım fakat hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da açmıyorlar. Ne eksik gönderilen ürünüm gönderildi ne de kusurlu gelen ürünle ilgili çözüm sunuldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve özürlü ürünler nedeniyle ödediğim 3.230,30 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mayıs tarihinde Meysadesiign adlı Instagram sayfasından iki adet tesettür takım sipariş ettim. Siparişim yaklaşık bir ay gecikmeli olarak elime ulaştı, üstelik takımlardan biri eksik, diğeri ise özürlü/defolu geldi. Bu alışveriş için toplam 3.230,30 TL ödeme yaptım ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi, sadece ekran görüntüsü mevcut.
Daha önce bu marka hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Şikayet yayınlandığında beni aradılar ve ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Ben de değişim değil, ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim, bunu kabul ettiler ve kargoyu gönderin, halledelim, size kod verelim dediler. Dışarıda olduğumu, kodu mesaj olarak göndermelerini rica ettiğimde mesaj atamadıklarını, WhatsApp hatlarının çöktüğünü söylediler. Ben de eve geçince, yaklaşık bir saat sonra aramalarını istedim.
Bu sırada benden, Şikayetvar’daki şikayetimi “problem çözüldü” olarak güncellememi talep ettiler, ancak ben param hesabıma geçmeden bunu yapmayacağımı açıkça söyledim. Eve döndükten sonra kendilerini defalarca aramama rağmen bir daha asla ulaşamadım ve o günden beri mağduriyetim aynen devam ediyor.
Şu ana kadar Instagram üzerinden 4 kez, WhatsApp üzerinden 7 kez ve telefonla en az 10 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, verdikleri sözler tutulmadı ve param iade edilmedi. Gaziantep’te yaşıyorum ve ürünü de Gaziantep adresime sipariş etmiştim.
Ödediğim 3.230,30 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimde verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınmasını talep ediyorum.
