to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Tam İade Ve Yasal Uyarı
Meysadesiign isimli markadan yaklaşık 15 gün önce 3 parça altüst giyim takımı sipariş verdim. Ödemesini kargo dahil toplam 4.720 TL olarak yaptım. Ancak tarafıma sadece 2 takım gönderildi, 1 takım eksik geldi ve gelen ürünlerin kalitesi de adeta çöp durumunda.
Son iki gündür firmaya hem telefonla ulaşmaya çalışıyorum hem de yazılı olarak mesaj gönderiyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, ne aramalarıma cevap veriliyor ne de yazdıklarıma dönüş yapılıyor. Eksik ürün gönderilmesine ve gelenlerin kalitesiz olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatarak dava açacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinde “meysadesiign” isimli sayfadan kıyafet siparişi verdik. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünler yaklaşık 15 gün sonra elimize ulaştı. Gelen ürünler hem eksik gönderildi hem de gönderilen kıyafetler ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, kırışık, son derece kalitesiz ve çöpe atılacak kadar kötü durumdaydı.
Marka ile Instagram üzerinden iletişime geçip iade talebimizi ilettiğimizde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve düzgün bir çözüm sunmak yerine tehditkar mesajlar gönderdiler. Ne ayıplı ve eksik ürünler için değişim yapılıyor ne de ödediğimiz ücret iade ediliyor. Bir avukat olarak, bu tutumun hem Tüketici Hakları'na hem de temel ticari ahlak kurallarına açıkça aykırı olduğunu görüyorum.
Eksik ve kalitesiz gönderilen ürünler için ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ısrarla talep ediyorum. İade talebimin karşılanmaması halinde, elimdeki tüm yazışmalar ve görsellerle birlikte gerekli hukuki süreci başlatacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi açıkça beyan ediyorum.
Mağduriyetim resmi sürece taşınmıştır Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmayla çözüm yoluyla anlaşmaya çalıştım. Ancak ücret iadem gerçekleştirilmediği gibi, tarafıma Şikayetvar’daki şikayetimi silmem ve bunu kendilerine kanıtlamam karşılığında iade yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine gerekli tüm resmi işlemleri başlattım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve hukuki süreci başlattım. Elimde bulunan sipariş, ödeme, kargo ve firma ile gerçekleştirdiğim tüm yazışmalar kayıt altındadır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Bu aşamadan sonra şikayetimin kaldırılması yönündeki hiçbir talebi kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılması, başlattığım resmi sürecin ve sahip olduğum yasal hakların kullanımının önüne geçmeyecektir. Artık tarafıma farklı açıklamalar yapılmasını, oyalanmayı veya şikayetimin kaldırılmasının şart koşulmasını kabul etmiyorum. Bundan sonraki süreç ilgili resmi merciler üzerinden yürütülecektir. Yapılan tüm işlemler ve tarafıma iletilen tüm mesajlar kayıt altında tutulmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonrası için gereken değerlendirmeyi ilgili merciler yapacaktır.
Tarafıma karşı yaşanan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yaptım; ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen ilgili firma tarafından mağduriyetim giderilmediği gibi, tarafıma tehdit ve baskı niteliğinde mesajlar gönderilmeye devam edilmektedir. Gönderilen tüm mesajlar ve yapılan yazışmalar tarafımca kayıt altına alınmış olup gerektiğinde ilgili mercilere delil olarak sunulacaktır. Bu aşamadan sonra tarafıma gönderilecek her türlü tehdit, baskı, hakaret veya hukuka aykırı iletişim ayrıca değerlendirilecek ve mevcut başvurularıma ek delil olarak sunulacaktır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ait bedelin yasal haklarım doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin ilgili resmi merciler önünde takipçisi olacağımı kamuoyuna bildiriyorum.
