to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünlerinin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Yaklaşık 1 ay önce Meysadesing firmasının kendi web sitesinden 2 parça kıyafet siparişi verdim. 10 Mayıs’ta verdiğim sipariş 14 Mayıs’ta teslim edildi, ancak ürünler üzerime dar geldi. Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde hiçbir şekilde iade talebim kabul edilmedi, bu nedenle mecburen değişim talep etmek zorunda kaldım.
Değişim için ürünleri 17 Mayıs’ta kargoya verdim ve benden istenen ek ücreti de 02 Haziran’da EFT ile ödedim. Buna rağmen firma sürekli oyalayıcı şekilde, çok geç saatlerde dönüş yapıyor, çoğu zaman da hiç cevap vermiyor. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve şu an ne durumda olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Sipariş numaram 295HQ1898P’dir. Ödediğim ek ücrete ve gönderdiğim ürünlere rağmen değişim ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Değişim ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde hem ödediğim ürün bedelinin hem de ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
10 Mayıs’ta Meysadesign’ın kendi internet sitesinden 295HQ1898P numaralı siparişle iki parça ürün satın aldım. Toplamda ürün bedeli ve sonradan talep edilen değişim ücretiyle birlikte 3.650 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında beğenmediğim için iade talebinde bulundum ancak firma iade talebimi kabul etmedi, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine ürünleri 15 Mayıs tarihinde firmaya kargoladım. Uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sadece “bayramdan sonra göndereceğiz” denilerek oyalandım ve bu süreçte benden ek olarak değişim ücreti talep edildi. Bu ücreti de ödedikten sonra yine haftalarca hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda ise ertesi gün firma tarafından aranarak şikayeti silmem istenildi, ürünleri hemen göndereceklerini söylediler. Ben de iyi niyetle inanıp şikayetimi sildim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de mesajlarıma ve telefonlarıma cevap verildi. En son 3 Haziran tarihinde iletişim kurulabildi, sonrasında tamamen görmezden geliniyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok mağdur edildim. Ne ürünlerimi alabildim ne de iade hakkımdan yararlandırıldım. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim toplam 3.650 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
