Mi Home Güncellemesi Sonrası C400 Kamera Ve Robot Süpürge Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık bir haftadır Mi Home uygulamasına bağlı iki cihazımda da uygulama güncellemesinden sonra ciddi bir sorun yaşıyorum. C400 kameramda “yükleniyor” ekranı, robot süpürgemde ise “veriler yükleniyor” ekranı sürekli olarak kalıyor ve cihazların iç ekranlarına erişemiyorum. Uygulama ana ekranında her iki cihazın da bağlı görünüyor olmasına rağmen, cihazların ayrıntılarına girdiğimde hiçbir veri gelmiyor ve yükleniyor ekranlarında kalıyor. Aynı kamera, Windows tabanlı bilgisayarda Xiaomi Camera Viewer uygulaması üzerinden sorunsuz görüntü aktarımı sağladığı için, sorunun cihazdan değil doğrudan Mi Home uygulamasından kaynaklandığı açıkça anlaşılıyor.

Bu sorun uygulamanın geçerli 11.7.704.5394 sürümünde başlamış durumda ve kesintisiz şekilde devam ediyor. Uygulamayı ve cihazları yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı telefonda deneme gibi tavsiye edilen tüm temel adımları denedim, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Mi Home destek birimiyle de görüştüm, fakat sadece açıp kapatma veya başka telefonda deneme gibi standart ve sorunu çözmeyen öneriler dışında bir yardım alamadım. Sorunun açıkça uygulama kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Mi Home uygulamasının bu hata sebebiyle cihazlarımı kullanılamaz hale getiren bu probleminin acilen incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak yeni bir güncellemeyle çözüm sunulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.