Yüksek Voltaj Hatası Nedeniyle Garanti Reddi Ve Değişim İsteği

Mexxsun marka Mex 1200 12 md inverter cihazımı 20.07.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazı gönderme sebebim, hiçbir şekilde elektrik üretmemesi ve çalışmamasıdır.

Yetkili servis inceleme sonucunda yüksek voltaj hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini belirterek ürünü onarım yapmadan geri göndermektedir. Ürünü satın aldığım Nevşehir Yapıbahçe mağazası ise, yetkili servis "değişim uygundur" şeklinde rapor yazarsa değişim yapabileceklerini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylüyor.

Bu cihazın temel görevi 12 volt aküden aldığı enerjiyi 220 Volta çevirmek olmasına rağmen, aküden nasıl yüksek voltaj gelebileceği konusunda tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamının reddedilmesini kabul etmiyorum.

Mexxsun inverterimin garanti kapsamında onarılması veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.