Mexc Borsasında 2.400 TL’lik İşlem Bakiyeme Yansımadı Ve İade Alamıyorum

22 Kasım 2025 tarihinde saat 20.27’de mexc borsasına Google Pay üzerinden Akbank Axess kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Kartımdan 1.200 TL + 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL çekim yapılmış görünüyor. Ancak mexc hesabımda bu tutar hiçbir şekilde bakiyeme yansımadı.

Mexc tarafında işlemlere baktığımda sadece 1.200 TL’lik bir iptal ibaresi görüyorum, fakat iptal edilen tutar ne mexc bakiyeme eklendi ne de kartıma geri iade edildi. Banka dekontumda ise 0 TL’lik bir işlem görünmesine rağmen toplam 2.400 TL bakiyemin düştüğü net şekilde görülüyor. Bekleyen işlemlerde de sadece 0 TL’lik işlem yazıyor, buna rağmen 2.400 TL kart bakiyemden eksilmiş durumda.

Mexc canlı destek veya müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair açıklama alamadım. Mexc sisteminde “para reddedildi” yazmasına rağmen, reddedilen bu tutarın ne karta ne de borsa hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Toplam 2.400 TL’lik reddedilmiş işlemin en kısa sürede kart hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.