Beden Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Kargo Talebi

Mevra’dan özel seri olarak üretilen, 5’li set olan Solara Wild önden yarım fermuarlı, yanları stoperli leopar desen siyah tesettür mayoyu yaklaşık 6.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt ve üst parçalarda ciddi beden uyumsuzluğu olduğunu gördüm; üst parça çok büyükken alt parça aşırı dardı ve kullanıma uygun değildi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek durumu hemen bildirdim. Kendilerinin üretici firma olduklarını, bu yüzden sadece alt bedeni değiştirebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Hepsijet Kargo ile çalıştıklarını, talep oluşturup ürünü adresten aldıracaklarını belirttiler ve tüm bu konuşmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo talebi oluşturuldu ne de ürünüm alındı.

Belirttikleri süre dolmasına rağmen firma telefonlarıma cevap vermemekte, WhatsApp hattına da artık ulaşılamamaktadır. Bu süreçte benim 7 günlük iade sürem de firmanın oyalaması nedeniyle doldu ve şu anda hem bedeni problemli bir ürünle hem de ciddi bir mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Ürünün alt ve üst parçalarındaki beden sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, verdiğim siparişe uygun olacak şekilde bana tam uyumlu doğru bedenle değişim yapılmasını ve değişim sürecinin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.