to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard İle Yaşanan Sorun Ve İade Talebi!
03.12.2024 tarihinde 0850 749 97 68 numaralı telefondan aranarak, İş Bankası hesaplarımda şüpheli işlemler olduğu iddia edildi. Bu görüşme sırasında, işlemi iptal etmek bahanesiyle tarafıma şifre gönderileceği belirtildi ve verilen talimatlar doğrultusunda kredi kartımdan aşağıdaki tutarlar havale edildi:
17:54:43'te 17.672,73 TL
18:00:38'de 981,82 TL
04.12.2024 tarihinde bankama giderek bu işlemlerin yanıltıcı olduğunu beyan ettim ve buna ilişkin banka evrakını aldım. İş Bankası, 981,82 TL işlemin iadesini yapmayı kabul etti ancak diğerinin metropolcard tarafından iptal edilmesi gerektiği bilgisini verdi. Bankadan bana gelen ve işlemin metropolcard tarafından yapıldığına dair bilgi ektedir.
Metropolcard müşteri hizmetleri ile 2-3 defa görüştüm ve kendilerine mail atmam istendi. Mail ile istedikleri bilgileri yollamama rağmen oyalama taktikleriyle konuyu geçiştirmeye çalışıyorlar. Bir an önce 17.672,73 TL tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Aytaç Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
1 iş günü içinde irtibata geçilecekti güya, 2 iş günü geçmesine rağmen hala aranmadım.
Kevser Hanım aradı ve yapılan ödemeyi engelleyemeceğini söyledi. Oysa ki İş Bankası şifresiz çekilen 981 TL iptal etti, aynı şeyi kendilerinden de beklerdim. Kaldı ki dolandırıcılık yapan kişiye ait hesaplar donduruldu mu? Yoksa bu kişinin hala benzer işlemler yapmasına müsaade mi ediliyor? Bunu da merak ediyorum.
