Özel Doğum Günü Pastasında Kalitesiz İşçilik Ve Umursamaz Personel

17.03.2026 tarihinde Metropol Pastanesi Küçükçekmece Tepeüstü Şubesi’nden oğlumun doğum günü için özel olarak bir pasta siparişi verdim. Sipariş aşamasında tarafınıza ilettiğim görselde yazı karakteri düzgün, renk geçişleri dengeli, işçilik temiz ve estetik bir pasta talep etmiştim. Ancak 18.03.2026 günü saat 16.00 civarında teslim aldığım pastada, görselle kıyaslandığında ciddi farklar olduğunu üzülerek gördüm.

Teslim edilen üründe yazılar düzensiz ve yer yer okunaksızdı, renk geçişleri özensiz ve gönderdiğim görselle uyumsuzdu, kenar işçilikleri dağınık ve amatörce yapılmıştı. Genel görünüm olarak pasta, siparişini verdiğim tasarımla hiçbir şekilde örtüşmüyor, özensiz ve göze hoş görünmeyen bir haldeydi. Bu kadar özel bir gün için özellikle özenli ve estetik olmasını istediğim pasta, hem görsel açıdan tam bir hayal kırıklığı yarattı hem de çocuğumun üzülmesine sebep oldu.

Yaşanan bu durum sonrasında şubedeki personelle görüştüğümde, mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanların üsten üsten ve umursamaz bir tavırla konuşmaları, bu kötü işçiliği kabul etmek zorundaymışım gibi bir hava yaratmaları, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ödemeyi 1950 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve elimde kredi kartı slipim bulunmaktadır.

Aynı gün içinde pastanın düzeltilmesi fiilen mümkün olmadığı için, bu özensiz ürün ve yaşadığım mağduriyet karşısında ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında gerekli incelemenin yapılarak hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.