to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cam Seçimi Ve Değişim Sigortasından Faydalanamama
İstanbul Metropol AVM’deki Atasun Optik şubesinden ocak ayında biri yakın, biri uzak olmak üzere iki adet gözlük aldık. Uzak gözlüğümüzü özellikle karartmalı (fotokrom) camlı olarak istememize rağmen, yakın gözlüğü karartmalı yapılmış, uzak gözlüğümüz ise normal camla hazırlanmış. Ayrıca bu gözlükler için değişim sigortası da yaptırmamıza rağmen yaşadığımız sorunda bu sigortadan da faydalandırılmadık.
Kış mevsimi olduğu ve dışarıda yakın gözlüğünü hiç kullanmadığımız için bu hatayı ancak yaklaşık 10 gün önce fark edebildik. Fark eder etmez mağazaya başvurduğumuzda, siparişi yanlış yaptıklarını kabul etmelerine rağmen 1 aylık itiraz süresi geçtiği için düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kendilerinin hatalı yapmasına rağmen “fabrikaya sorup dönüş yapacağız” denildi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptığımız bu gözlüklerde, sipariş verdiğimiz şekilde hizmet alamadık. Atasun Optik’in kendi yaptığı bu hata ve mevcut değişim sigortasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum ve uzak gözlük camlarımın, ilk başta talep ettiğimiz gibi karartmalı camlarla, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında İstanbul Metropol’deki Atasun Optik şubesinden toplam 4.800 TL ödeyerek biri uzak, biri yakın olmak üzere iki adet gözlük aldık. Uzak gözlüğün camlarının karartmalı, yakın gözlüğün ise normal olması gerektiğini özellikle belirttik. Ancak gözlükler teslim edildiğinde tam tersi yapıldığını, uzak gözlüğün normal, yakın gözlüğün ise karartmalı olduğunu sonradan fark ettik.
Kış ayları olduğu için ve kullanıcı kişi yaşlı olduğundan dışarıya çok çıkmıyor, çıktığında da yakın gözlüğünü takmıyor. Havalar ısınınca balkonda yakın gözlüğüyle otururken camların karartmalı olduğu fark edildi. Bunun üzerine Atasun Optik İstanbul Metropol şubesine gittiğimizde, hem bu hata için başvurduğumuzda hem de ayrıca satın almış olduğumuz değişim sigortasını kullanmak istediğimizde, itiraz süresinin geçtiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Biz, uzak gözlüğün başta talep ettiğimiz gibi karartmalı camla yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, yakın gözlüğün ise karartmasız normal cama çevrilmesini talep ediyoruz. Yapılan bu hatanın, yaşlı bir kullanıcıda mevsim koşulları nedeniyle geç fark edilmesini gerekçe göstererek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmemesini, ayrıca satın aldığımız değişim sigortasının da göz önünde bulundurularak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Hiçbir gelişme yok Rezalet bir firma
