Valizim Başka Yolcuya Teslim Edildi Ve Şirket Ciddiyetsiz

01.09.2026 tarihinde Metro Turizm’in 21.45 Sorgun–İstanbul (Samandıra) seferine ait, sefer numarası 583937 olan yolculuğumda valizim başka bir yolcuya teslim edildi ve o günden beri valizime ulaşamıyorum. Bilet bilgilerimde yer alan referans kodum YPMQFP3’tür. Kayıp bagajımla ilgili Metro Turizm müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca görüştüm, ilgilenildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, net bir bilgi verilmedi.

Valizimin içinde Rayban güneş gözlüğü, Boss parfüm, Braun tıraş makinesi, Beymen, Loft ve Lufian marka pantolonlar, Gant t-shirt, farklı markalara ait tişörtler, terlik, deniz şortu ve Mavi’den aldığım iki adet şort bulunuyordu. Bu eşyaların toplam bedeli yaklaşık 70–80 bin tl civarındadır. Hem maddi açıdan ciddi şekilde zarara uğradım hem de firmanın süreç yönetimindeki ciddiyetsizliği ve sorumluluğu birbirlerinin üzerine atan tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Valizimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa içindeki eşyaların rayiç bedelleri üzerinden zararımın yaklaşık 70–80 bin tl olarak karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.