Tekrarlanan Gecikmeler Ve Zorunlu Sefer Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

31.08.2026 tarihli saat 20:30 Gebze Otogar kalkışlı Gebze–Düzce seferim için Metro firmasından ypmjzj2 referans numaralı, 13 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatinden önce otogara gelmiş olmama rağmen otobüs yaklaşık 30 dakikadır gecikmiş durumda ve hala beklemeye devam ediyorum.

Daha önceki Düzce seferimde de Metro otobüsü Düzce’ye 45 dakika geç gelmişti. Aynı sorunu tekrar yaşamam, firmanın seferlerine gereken önemi ve ciddiyeti göstermediğini düşündürüyor. Üstelik Düzce’ye gitmek için bana kendi seferim yerine Tokat Niksar aracını kullanacağım söylendi, bu durum da hem güven hem Konfor açısından ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve sefer değişiklikleri nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Seferlerdeki bu gecikmelerin ve otobüs değiştirme uygulamasının nedenlerinin açıklanmasını, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.