Sürekli Ertelenen Sefer Sonunda İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Metro Turizm’in Nevşehir–Kayseri seferiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.00’da binmek üzere bir kişilik bilet aldım, ardından seferin 20.00’ye ertelendiğine dair bilgi geldi. Daha sonra 22.00’ye ertelendiği söylendi ve en son seferin tamamen iptal edildiğine dair mesaj aldım.

İkinci rötardan sonra firmayı arayıp bileti iptal etmelerini istedim, çünkü başka bir firmadan bilet bulup yolcumu mağdur etmemeye çalışıyordum. Ancak bileti O-bilet uygulaması üzerinden aldığım için Metro Turizm yetkilileri benimle ilgilenmek yerine uygulama ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de pratik bir çözüm sunuldu.

Sonuçta telafisi olmayacak şekilde, yolcumu kendim gidip almak zorunda kaldım ve hem zaman hem emek açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Seferin sürekli ertelenip sonunda iptal edilmesi ve sorumluluğun birbirine aktarılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Metro Turizm ve ilgili bilet uygulaması tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.