Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33972022
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Sefer İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Figen
Metro Turizm
16 Ekim 2025 22:57
610

16.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Gölbaşı-Adıyaman-Adana seferi için ylbezr8 kodlu biletimizi aldık. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. Konuyla ilgili olarak Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda, aslında böyle bir otobüsün olmadığını ve seferin iptal edildiğini öğrendik. Bilet iptal hizmetinin de olmadığını, sistemin otomatik olarak bilet sattığını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüğümüzde ise oldukça ilgisiz ve üstünkörü bir tutumla karşılaştık ve Metro Turizm’i haklı göstermeye çalıştı. Gece yarısı, tanımadığımız bir yerde mağdur durumda kaldık ve mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir önlem alınmadı.

Bu yaşananların ardından hem ücretimizin iade edilmesini hem de resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, iletişim sırasında karşılaştığımız ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumun da dikkate alınmasını istiyorum. Toplamda 1000 TL ödeme yaptık ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

sefer-iptali-ve-ilgisiz-musteri-hizmetiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Seferi İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
İbrahim
Metro Turizm
30 Ekim 2025 13:57
637

31/10/2025 tarihinde saat 17:30’da Denizli (Peron: 16) – Uşak seferi için Metro Turizm’den (Koltuk No: 4, PNR: ylfzfv1) ilk kez bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otobüsteki tüm biletler Obilet sitesi üzerinden dolu gösterilmiş ve kalkıştan bir gün önce aranarak 'Otobüsümüz iptal ol...

otobus-seferi-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
otobus-seferi-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Otobüsün Otogara Uğramaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

profile
Samet
Metro Turizm
20 Ağustos 2025 00:22
679

19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Kırıkkale Otogar–İstanbul yönüne, 23:30 saatli ve YKDZFO6 PNR kodlu bir bilet satın aldım. Ancak otobüs, otogara hiç uğramadan ve yolcusunu almadan hareket etmiş. 23:40’ta Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, güzergâhı geçtiği için beni...

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Otobüs Seferi İçin Ücret İadesi Yapılmadı, İlgisiz Personel Mağdur Etti

profile
Harun
Metro Turizm
25 Ağustos 2025 01:07
1.325

24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...

Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, Mağdur Edildik Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Nesrin
Metro Turizm
25 Ağustos 2025 11:18
514

23 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Karabük-Azdavay hattı için sabah 05.30 seferine iki kişilik bilet aldım ve toplam 440 TL ödedim (PNR: YKDZXN6, YKDZXN7). Sabah saat 05.00’te Karabük Otogarı’nda hazır bulundum. Yanımda çocuğumla birlikte sabahın soğuğunda, saat 07.00’ye kadar ot...

Sefer İptali Ve Alternatif Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Hasan
Metro Turizm
17 Ekim 2025 21:33
724

17/10/2025 tarihinde saat 18:30’da Afyon-Denizli seferi için Metro Turizm’den ylbqcl6 numaralı biletimizi aldık. Ancak sefer saatinden önce Metro Turizm tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Ücret iadesi yapılmasına rağmen, uygun ...

Öne Çıkan Konular

Metro Turizm bilet iptali Metro Turizm iade Metro Turizm iletişim Metro Turizm müşteri hizmetleri Metro Turizm sefer iptali
Benzer Şikayet Yaz