Sefer İptali Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

25.11.2025 tarihli saat 10.00 Kırıkkale–Ordu Metro Turizm seferim, sefer saatine çok az bir süre kala sadece SMS ile "Kırıkkale Ordu Seferi iptal edilmiş 08502223455 arayınız Kırıkkale Metro" şeklinde tarafıma bildirildi.

Bu süreçte kimse tarafından aranmadım, iptale ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben de bunun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca seferin iptal edildiği söylendi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bileti Obilet üzerinden aldığım için bana yardımcı olamayacaklarını, iade veya süreçle ilgili bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Hem seferin bu kadar geç ve sadece mesajla bildirilmesi hem de sonrasında doğru ve açık bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu şikayeti, firmanın yolcuya karşı bu kadar duyarsız davranmasını ve bilgilendirme konusundaki ciddiyetsizliğini belirtmek için yazıyorum. Benzer bir durumda yolcuların zamanında aranarak açık, net ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.