to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihli saat 10.00 Kırıkkale–Ordu Metro Turizm seferim, sefer saatine çok az bir süre kala sadece SMS ile "Kırıkkale Ordu Seferi iptal edilmiş 08502223455 arayınız Kırıkkale Metro" şeklinde tarafıma bildirildi.
Bu süreçte kimse tarafından aranmadım, iptale ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben de bunun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca seferin iptal edildiği söylendi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bileti Obilet üzerinden aldığım için bana yardımcı olamayacaklarını, iade veya süreçle ilgili bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Hem seferin bu kadar geç ve sadece mesajla bildirilmesi hem de sonrasında doğru ve açık bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu şikayeti, firmanın yolcuya karşı bu kadar duyarsız davranmasını ve bilgilendirme konusundaki ciddiyetsizliğini belirtmek için yazıyorum. Benzer bir durumda yolcuların zamanında aranarak açık, net ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm ile Kırıkkale’den Giresun’a seyahat etmek üzere Obilet uygulaması üzerinden 1040 TL tutarında bilet aldım. Otobüsüm yaklaşık 45 dakika gecikti ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Otobüs hala gelmediği için mağduriyet yaşadım. Gecikme sır...
19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Kırıkkale Otogar–İstanbul yönüne, 23:30 saatli ve YKDZFO6 PNR kodlu bir bilet satın aldım. Ancak otobüs, otogara hiç uğramadan ve yolcusunu almadan hareket etmiş. 23:40’ta Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, güzergâhı geçtiği için beni...
26.03.2025 Çarşamba günü saat 11.45'te Metro Turizm'den biletim vardı. Otogara gittikten sonra Metro Turizm bayisinden otobüs seferinin iptal edildiğini söylediler ve tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Metro bayisi, Obilet üzerinden bilet aldığım için ücret iadesinin oradan y...
16.09.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait YKQZFG3 PNR numaralı, Ordu Ünye Otobüs Terminali - Ankara AŞTİ güzergahındaki 23.40 seferine kredi kartımla bilet aldım. Sefer saatinden 20 dakika önce otogarda olmama rağmen otobüs, hem beni almadan hem de otogara uğramadan...
Yorumlar