Rızasız Otobüs Tipi Ve Koltuk Değişikliği

18.03.2026 tarihinde saat 19:45’te Obilet üzerinden Metro Turizm’in Gebze’den Balıkesir Otogarı’na olan seferine bilet aldım. Biletimi özellikle 2+1 otobüs için ve koltuk numaram 19 olacak şekilde seçerek satın aldım. Ancak sefere geldiğimde otobüsün 2+2 düzeninde olduğunu gördüm ve iznim, bilgim olmadan koltuk numaramın da 24’e değiştirildiğini öğrendim.

Bu durumla ilgili otobüs personeliyle görüştüğümde, “Ya bu şekilde gidersiniz ya da siz bilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Ne Obilet tarafında ne de Metro Turizm tarafında muhatap bulamadım; kimse çözüm üretmedi veya açıklama yapma gereği duymadı.

Ben bileti kendi tercihime göre, özellikle 2+1 ve 19 numaralı koltuk için almışken, otobüs tipinin ve koltuk numaramın iznim olmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yolculuk yapmak zorunda kalmış olsam bile, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücretsiz bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.