Otobüsün Silivri Otogar’a Uğramaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

30 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in 4667 numaralı İstanbul-Ruse (Bulgaristan) seferi için biletimi Silivri Otogar kalkışlı olarak aldım. Bilet alırken telefonda da Silivri Otogar’dan bineceğimi özellikle belirttim. Ancak, belirtilen saatte (20:30) Silivri Otogar’da olmama rağmen otobüs gelmedi. Yaklaşık bir saat 15 dakika bekledim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana, otobüsün farklı bir duraktan yolcu aldığı ve Silivri Otogar’a uğramadığı söylendi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim, toplamda 1760₺ tutarındaydı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım stres ve sıkıntının da dikkate alınmasını rica ediyorum. Bilet numaram: ykuuct6.