Obilet Ve Metro Turizm'de Yanlış Sefer Saati Ve Biletsiz Yolcu Alımıyla Mağdur Oldum

23 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Uşak–Manisa seferi için bilet aldım. Bileti satın aldığımda kalkış saati 15:30 olarak görünüyordu, bir gün sonra sistemde saat 16:00 olarak güncellendi. Sefer günü geldiğinde ise bu kez otobüsün 40 dakika rötarlı olduğu söylendi ve araç ancak 16:40 civarında perona giriş yaptı. Bu nedenle planlamam tamamen aksadı, yetişmem gereken yere gecikmeli gitmek zorunda kaldım.

Otobüs hareket ettikten sonra ayrıca dışarıdan, biletsiz iki yolcu alınmasına da şahit oldum. Hem sürekli rötar yapan bir seferin saat bilgisinin Obilet üzerinden hala gerçeği yansıtmayacak şekilde gösterilmesi hem de biletsiz yolcu alınması, firmanın yolcusuna ve kurallara yeterince önem vermediğini düşündürüyor.

Bu yaşadığım süreç üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım. Sadece not aldıklarını, 1–15 gün içinde aranacağımı söylediler, başka hiçbir çözüm veya tatmin edici açıklama sunulmadı. Bu tutumu yeterli ve samimi bulmuyorum.

Metro Turizm ve Obilet’ten, özellikle bu hatta sürekli rötar yaşanıyorsa sefer saatlerinin sisteme gerçekçi ve doğru bir şekilde işlenmesini, biletsiz yolcu alımı gibi uygulamaların sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.