to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Son Dakika İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
03.04.2026 tarihli saat 18.30 Malatya–Diyarbakır seferi için Metro Turizm’den 700 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin arıza nedeniyle iptal edildiğini, sefere sadece 8 dakika kala SMS ile öğrendim. Bu SMS de benim müşteri hizmetlerini arayıp sormam üzerine gönderildi, firma kendi kendine zamanında herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Bu durumu Metro Turizm ile ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer şekilde son dakikada iptal ve bilgilendirme sorunları yaşadım. Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak, iptal edilen seferin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuların böyle mağdur edilmemesi için arıza veya iptal durumlarında en geç saatler öncesinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
