Metro Turizm'in Saatlerine Uyulmaması Nedeniyle İş Toplantım İptal Oldu

29 Eylül 2026 tarihinde bilet.com üzerinden Metro Turizm’in 06.30 kalkışlı Ankara–Kayseri seferine bilet aldım. Bilet ve sefer detaylarında Kayseri Otogarı’na tahmini varış saati 09.30 olarak görünmekteydi. Özellikle bu saati dikkate alarak aynı gün için saat 10.00’a iş toplantısı planladım ve dönüş biletimi de buna göre aldım.

Şu an hala seyahat halindeyim, saat 10.50 olmasına rağmen henüz Kayseri’ye ulaşamadık ve Göreme civarındayız. Yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu nedenle sabah 10.00’da olan toplantımı iptal etmek zorunda kaldım. Planlarımı bilette ve sitede belirtilen saatlere güvenerek yaptım ancak bu saatlere kesinlikle uyulmadığını gördüm.

Gecikme ile ilgili olarak şoför ve görevli personele durumu sorduğumda, sitede yazan saatlere uyulmasının zaten mümkün olmadığını ifade ettiler. Yani firma, kendi sisteminde yer alan tahmini saatlere fiilen uymamakta ve bunun sorumluluğunu da almamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş anlamında mağduriyetime sebep oldu.

Sitede ve bilette belirtilen saatlere uygun şekilde sefer planlaması yapılmasını, yolcuların bu saatlere güvenerek yaptığı iş ve özel planların göz önünde bulundurulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.