to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
26.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Samandıra kalkışlı 21.45 İstanbul – Ereğli/Konya seferi için bilet aldım. Ancak araç planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşadım. Bu gecikmenin üstelik yoğun hafta içi trafik saatleri dışında, gece saatinde yaşanması firmanın sefer planlamasında ve sorumluluk anlayışında ciddi bir problem olduğunu düşündürdü.
Bekleme alanında görevli personel, sürekli “10 dakika kaldı” şeklinde bilgi vererek bizi oyaladı. Metro Turizm’in internet sitesinden referans numarası ile aracın konumunu takip edebildiğim için, gerçek konumu görmeme rağmen personelin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi güvenimi tamamen sarstı. Araç takip ekranında da Metro Turizm’e ait 344230 sefer numaralı, 7 numaralı koltuğa ait bilgilerim ve aracın İstanbul’daki konumu görünüyordu.
Fiyat avantajı olduğunu düşünerek bu firmayı tercih etmiştim, ancak sonrasında diğer büyük firmalarla fiyatın aynı olduğunu ve bu yaşanan gecikme ile bilgi kirliliğini gördükten sonra bu tercihimden ciddi anlamda pişman oldum. Bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme konusunda şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, sefer planlama ve yolcu bilgilendirme süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
