to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük – İzmit arası 22:15 seferi için Metro Turizm üzerinden satın aldığım bilet, firmanın tamamen plansız ve sorumsuz hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk için otobüs Karabük’e 23:00’te, yani 45 dakika rötarlı şekilde gelmiştir. Bununla da kalmayıp yol boyunca gereksiz ve aşırı uzun molalar verilmiş, yolculuk süresi anlamsız şekilde uzatılmıştır. Sonuç olarak İzmit Otogarı’na varış saatimiz gece 04:00 olmuş indiğim saatin fotoğrafını da yükledim, yani olması gerekenden yaklaşık 2 saat daha geç ulaşılmıştır.
Bu gecikme nedeniyle planladığım aktarma yolculuğunu kaçırdım ve ek maddi/manevi zarara uğradım. 850 TL ücret ödenen bir hizmetin bu kadar düşük kalitede sunulması kabul edilemez. Ne zaman yönetimi ne de müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir ciddiyet söz konusu değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.
Bu seviyede sorumsuzluk gösteren bir firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.
Metro Turizm ile Kastamonu Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na yapacağım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 14.00 için alınan biletim 15.15’e, 16.00 için alınan bilet ise 17.15’e ertelendi ve bu durum, tarafımıza otobüslerde arıza olduğu, otobüsün borusunun patladığı şeklinde açıklamalarla duyuru...
Bugün saat 12.00’de Metro Turizm ile Kastamonu–İstanbul seferi için bilet aldım. Sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başladı ve bu gecikmenin ardından bizi bambaşka bir rotadaki araçla Karabük’e götürdüler, oradan da aktarma yapmak zorunda kaldık. Aktarma yaptığımız otobüs son derece kötü durumdaydı. Ben...
23 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Karabük-Azdavay hattı için sabah 05.30 seferine iki kişilik bilet aldım ve toplam 440 TL ödedim (PNR: YKDZXN6, YKDZXN7). Sabah saat 05.00’te Karabük Otogarı’nda hazır bulundum. Yanımda çocuğumla birlikte sabahın soğuğunda, saat 07.00’ye kadar ot...
26 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İzmir Otogarı’na yapacağım sefer için bilet aldım (PNR: ykhhxr9). Normalde 23:58’de kalkması gereken aracın 45 dakikalık gecikme yaşayacağı SMS ile bildirildi. Ancak buna rağmen otobüs saat 01:00’de hareket etti. Firmanızın diğer firmalara kıyasl...
29.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Karabük Otogarı–Samandıra Terminali 22:15 seferi için bilet aldım (Koltuk No: 10, PNR: ykuyvd5, Obilet b002). Araç tam 1 saat gecikti ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; daha önce de bilet aldığ...
Yorumlar