Metro Turizm'in Gecikmeli Ve Plansız Hizmeti 2 Saat Gecikmeye Neden Oldu

Karabük – İzmit arası 22:15 seferi için Metro Turizm üzerinden satın aldığım bilet, firmanın tamamen plansız ve sorumsuz hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk için otobüs Karabük’e 23:00’te, yani 45 dakika rötarlı şekilde gelmiştir. Bununla da kalmayıp yol boyunca gereksiz ve aşırı uzun molalar verilmiş, yolculuk süresi anlamsız şekilde uzatılmıştır. Sonuç olarak İzmit Otogarı’na varış saatimiz gece 04:00 olmuş indiğim saatin fotoğrafını da yükledim, yani olması gerekenden yaklaşık 2 saat daha geç ulaşılmıştır.

Bu gecikme nedeniyle planladığım aktarma yolculuğunu kaçırdım ve ek maddi/manevi zarara uğradım. 850 TL ücret ödenen bir hizmetin bu kadar düşük kalitede sunulması kabul edilemez. Ne zaman yönetimi ne de müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir ciddiyet söz konusu değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.

Bu seviyede sorumsuzluk gösteren bir firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.