Metro Turizm’in Bakımsız Otobüsünde Soğuk Ve Konforsuz Yolculuk

29 Ağustos saat 14.00’te Metro Turizm ile yaptığım Kayseri–Ankara seferinde kullanılan otobüsün fiziksel durumu ve sunulan hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsün iç kısmında bazı bölümlerin kırık ve bakımsız olduğu, özellikle tavan ve klima/havalandırma bölümünün açık ve hasarlı durumda bulunduğu fotoğraflarda da görülebilmektedir.

Yolculuk boyunca otobüsün içi çok soğuktu, bu nedenle ciddi şekilde üşüdük ve son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ücretini ödediğim ulaşım hizmetinin bu kadar bakımsız ve Konfor şartları sağlanmamış bir araçla sunulmasını kabul etmiyorum.

Metro Turizm’den, bu seferde kullanılan aracın neden bu durumda sefere çıkarıldığına dair açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Otobüsün tavanı ve iç kısmındaki bakımsızlık ve hasarı açıkça gösteren birden fazla fotoğrafı, ayrıca kullanılan araca ilişkin görselleri kanıt olarak şikayetime ekliyorum.