Metro Turizm'in Arızalı Otobüsü Ve Kaba Personeli Sebebiyle Saatlerce Gecikme

Metro Turizm’den bugün için Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere saat 19.05 seferine bilet aldım. Araca bindikten sonra otobüsün arızalı olduğu söylenerek bizi başka bir araca aktarıp Samandıra’ya götürdüler. Burada da söylenen saatten neredeyse yarım saat sonra, toplamda kırk dakikayı aşan bir gecikmeyle hareket edildi. Bu durum en başta açıkça belirtilmedi, sonrasında yaşanan aksaklıklar yüzünden planlarımız tamamen aksadı.

Süreç boyunca çalışanların yolculara karşı iletişim dili de son derece saygısızdı. Bir şey sormaya çalıştığımızda ses yükselterek ve bağırarak cevap verildi, bu da mağduriyetin üzerine ayrıca moral bozucu bir durum yarattı.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’in hem yaşattığı aksaklık hem de personelinin üslubu için yolculardan özür dilemesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında, doğru ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.