Metro Turizm'den Satılan Biletin Başkasına Verilmesi Ve Mağduriyet

Bugün, Metro Turizm’in Konya-Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden aldığım YKDNXB4 PNR numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk saatine çok kısa bir süre kala tarafıma telefonla ulaşılarak sistemsel bir hata olduğu, biletimin başkasına satıldığı bildirildi. Yanımda oturan yolcunun da aynı şekilde aranıp sonraki sefere aktarıldığını öğrendim. Ancak Obilet uygulamasında biletlerimiz hâlâ iptal edilmemiş olarak görünüyordu.

Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. 450 lira ödeme yaptığım yolculukta, muavin koltuğunda yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Biletlerin başkasına satılması ve bu kadar gevşek bir yaklaşım kabul edilemez.

Metro Turizm’den bu konuda tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.