Metro Turizm’de Soğuk, Konforsuz Ve Güvenliksiz Yolculuk Deneyimi

Metro Turizm ile 21.12.2025 tarihinde Konya’dan Antalya’ya, sabah 10.00’da kalkan 550742 numaralı seferde, 24 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve yaşadığım konforsuzluğu belirtmek istiyorum. Dışarısı zaten çok soğuk ve yağmurluyken, otobüsün içi daha da soğuk; tavan akıyor ve yerler su içinde. Şu ana kadar üç kez koltuk değiştirmek zorunda kaldım, nereye geçsem tavan şıp şıp akmaya devam etti. Aracın alt kısmında da delikler varmış gibi, tekerlerin yağmurda çıkardığı sesi bile net şekilde duyuyorum.

Araç içinde neden bu kadar soğuk hava estiğini sorduğumda, otobüsün birkaç gün önce kaza yaptığı ve bu yüzden bakıma ihtiyacı olduğu söylendi. Buna rağmen böyle bir aracın uzun yol seferine çıkarılmış olması kabul edilebilir değil. Araç içindeki ağır ve rahatsız edici koku, koltukların son derece rahatsız olması ve şoförün sigara içmesi de yolculuğu iyice çekilmez hale getiriyor.

Hem güvenlik hem de konfor açısından son derece yetersiz olan bu araçla yolcu taşınmasını doğru bulmuyorum. Bu seferle ilgili gereken incelemenin yapılmasını, aracın bakıma alınmasını, şoför ve personel davranışlarının denetlenmesini ve yaşadığım bu kötü deneyim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.