to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Bavul Karışıklığı 40 Bin TL Değerindeki Eşyalar Kayıp
15 Ağustos 2026 Cumartesi gecesi saat 22.00’de Metro Turizm’in Göreme–Manisa seferine bindim. Manisa’ya vardığımda bagajdan bavulumu almak için baktığımda, benim bavuluma çok benzeyen ve rengi de neredeyse aynı olan başka bir bavul olduğunu, ancak kendi bavulumun yerinde olmadığını gördüm. Ben bu karışıklığı otogardan ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra fark ettim ve bavulumu bulamadım.
Kaybolan bavulumun içinde saç maşam, kıyafetlerim ayakkabım ve kişisel eşyalarım bulunuyordu ve yaklaşık 40.000 TL değerindeydi. Şu an elimde bana yanlışlıkla verilmiş, başka bir kadına ait olduğu anlaşılan bir bavul var, yani açıkça bir bavul karışıklığı yaşandığı ortada.
Durumu fark eder etmez Metro Turizm yetkilileriyle görüştüm. Bana, bavulun otobüsten çıkmadığını, yanlışlıkla alan bir yolcu varsa onun aramasını bekleyebileceklerini ilettiler.
Kaybolan bavulumun ve içindeki eşyaların bedelinin karşılanmasını ve bu karışıklığın ciddi bir şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos saat 22.00’de Göreme–Manisa güzergahında yaptığım Metro Turizm yolculuğunda bagaj fişi verilmediği için valizim karıştı ve kendi valizime ulaşamadım. Otobüste görevli personelin bagaj fişi kesmemesi nedeniyle indiğimde valizimi bulamadım ve şu anda eşyalarıma erişemiyorum.
Kayıp olan valizimin içinde saç maşam, ayakkabım ve kıyafetlerim bulunmaktaydı. Bu ihmal nedeniyle mağdur oldum.
Şikayet hattını aradığımda, yalnızca valizimi alan kişiye ulaşılabilirse bana dönüş yapılabileceği söylendi. Ancak bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bagaj fişi verilmemesi sonucu yaşadığım bu sorunun ivedilikle araştırılmasını, valizimin ve içindeki eşyalarımın bulunmasını, bulunamıyorsa da uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
