Metro Turizm'de 30 Saatlik Uzayan Yolculuk Ve Cevapsız İade Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 13.15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Metro Turizm ile Ağrı Doğubeyazıt istikametine yolculuğa çıktım. Bilet alırken bana yolculuğun yaklaşık 20–22 saat süreceği söylendi. Buna rağmen 20 saatlik yol, aktarmalarla birlikte yaklaşık 30 saate çıktı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Araç plakası 34 feh 471 olan otobüsle yaptığım yolculukta yaklaşık 25 saatin sonunda Ağrı’da otobüsten indirildim ve bir saat kadar başka bir araca aktarılarak yoluma devam etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmenin mantıklı bir açıklaması tarafıma iletildi. İstanbul’dan yurt dışına uçakla gitsem bu kadar sürmeyecek bir yolculuk, otobüsle bu kadar uzatıldı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Metro Turizm’le iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, cevap bile verilmedi. Hem aşırı gecikme hem de aktarmayla zaman kaybı yaşadığım, planlarım aksadığı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.