Metro Turizm'de 3 Saatlik Duraklama Ve Yetersiz Bilgilendirme

30.08.2026 tarihinde saat 15.30 Ankara çıkışlı, İstanbul varışlı Metro Turizm seferinde yolculuk yapmaktaydım. Saat 17.26 civarında Dörtyol Tesisleri’nde 30 dakikalık ihtiyaç molası denilerek otobüsten indirildik ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ hareket edemedik.

Bu süre içinde bizlere sadece teker tamiri gerektiği söylendi, bunun dışında ne gecikmenin süresi ne de sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı. Molanın bu kadar uzamasıyla ilgili kimse açıklama yapmadı ve en az 40 yolcu bu durumdan mağdur edildi, mağduriyetimiz hâlâ devam ediyor. Üstelik tüm eşyalarımız otobüsün içinde kaldı ve firma tarafından yeni bir otobüs de tahsis edilmedi.

Bu süreçte tüketici olarak haklarımı kullanmak istiyorum çünkü bu kadar uzun süren bir arıza durumunda en azından firma tarafından farklı bir otobüs ayarlanarak hem eşyalarımız güvence altına alınmalı hem de yolculuğumuzun devamı sağlanmalıydı. Bu yapılmadığı için varacağımız yerlere 3–4 saat geç ulaşacağız.

Yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle bu seferin bilet ücretlerinin iade edilmesini veya gideceğimiz yerlere ulaşımımızın Metro Turizm tarafından ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.