Metro Turizm Seferindeki Gecikme Bilgilendirmesi Ve Bilet İadesi Talebi

8 Ekim 2026 gecesi Afyon Otogarı’ndan Akhisar’a gideceğim Metro Turizm seferi için gece 01.00 kalkışlı bilet aldım. İlçede öğrenci olarak okuyorum ve merkeze akşam saat 21.00’de gelerek gece 01.00’e kadar terminalde beklemek zorunda kaldım.

Otobüs saatine yaklaşık 1 saat kala Metro Turizm’den SMS ile seferimin 1,5 saat gecikmeli olacağı bilgisi gönderildi. Tüm akşam terminalde beklemiş bir yolcu olarak bu kadar geç ve plansız verilen gecikme bilgisi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu süreçte ne farklı bir sefere aktarım, ne bilet değişikliği, ne de makul bir çözüm sunuldu.

Saatlerdir terminalde bekleyen bir öğrenci olarak, firmanın yolcusunu bu kadar umursamaz şekilde son dakikada bilgilendirmesini ve herhangi bir telafi sunmamasını kabul edemiyorum. Gecikmeyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.