to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi, Seferin Gelmemesi Ve İade Talebi
1 Şubat saat 12:00 İstanbul–Adapazarı seferi için Metro Turizm bileti aldım ve biletimde yazan 111 numaralı perona gittim. Peronda yaklaşık 50 yaşlarında, renkli gözlü, Metro Turizm yazıhanesinde görevli bir personel seferimin iptal edildiğini söyleyerek beni karşı blokta bulunan diğer yazıhaneye yönlendirdi.
Diğer yazıhanedeki görevli ise iptal işlemi için Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve seferin sistemde aktif göründüğünü öğrendim. Yani Metro Turizm personeli tarafından yanlış bilgilendirildiğim ortaya çıktı. Kalkış saati geçmiş olmasına rağmen araç peronda hiç bulunmadı. Seferin iptal edildiğini söyleyen kişiyle konuşmamın terminal kamera kayıtlarında da görülebileceğini özellikle belirtmek isterim.
Bileti Obilet üzerinden Metro Turizm adına satın aldım ve yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle seferi kullanamadım ve mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
