Metro Turizm Klimasız Araçta Zorlu Yolculuk Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

6 Haziran 2024 tarihinde saat 21.30’da Hatay’dan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’e ait 24 ve 30 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz. Yolculuğun başından beri otobüste klima çalışmıyor ve içerisi aşırı derecede sıcak. Durumu muavine ilettik ancak “Elimden gelen bu” şeklinde yanıt aldık ve he...

27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-İzmir seferi için Metro Turizm'den bilet aldım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bekleme süresince personel oldukça ilgisizdi. Araçta bazı koltuklar bozuktu, klimalar çalıştırılmadı ve havasız bir ortamda, milletin ayak kokusunu çekerek yolculuk yapmak zorunda ...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30’da Metro Turizm ile Avsallar’dan Ankara AŞTİ’ye yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Antalya’nın sıcağında otobüste klima çalıştırılmadı. Defalarca klima ne zaman açılacak diye sorduğumuzda “çalışıyor, birazdan gelir” gibi geçiştirici cevaplar aldık. A...

19.09.2025 tarihinde Metro Turizm ile Mersin’den Van’a 19:30 otobüsüyle yolculuk yaptım. 16, 22 ve 23 numaralı koltuklarda üç bilet aldık ve toplamda 4200 TL ödeme yaptık. Otobüs, yolculuk boyunca adeta traktör gibi çalıştı; motor sesi ve Konfor eksikliği nedeniyle 14 saat boyunca çok rahatsız edici...

Metro Turizm'den aldığım yol hizmeti çok kötüydü. 14 numaralı koltuğa yaslanınca arkaya düşüyor, yerinde durmuyordu. Kliması yeterince soğutmuyor, otobüs oldukça eski ve bakımsızdı. Muavin 13-14 yaşlarında bir çocuktu. Ek sefer olduğu için baştan savma bir hizmet vardı. Bu yaz aylarında klima yeteri...