Metro Turizm Kemer İstanbul Seferinde Gecikme, Aşırı Durma Ve Konforsuzluk

31 Mayıs 2026 tarihli, PNR kodu ynuxfb6 olan Kemer (Antalya) – İstanbul seferi için 34 mhk 715 plakalı Metro Turizm’den kişi başı yüksek bir bedel ödeyerek bilet aldık. Bilette kalkış saati 11.00 yazmasına rağmen araç yaklaşık 17 dakika gecikmeyle hareket etti. Araca bindiğimizde ise ne bir muavin ne de yolculuk boyunca muhatap olabileceğimiz herhangi bir yetkili olduğunu gördük; bavullarımızı bile kendi imkanlarımızla yerleştirmek zorunda kaldık.

Kullanılan araç son derece eskiydi, koltuk numaraları yoktu. Şoför en başta yolcuları tek tek sayarak oturtmaya çalıştı ama kimse kendi yerini bulamadı, bütün yol boyunca kimin nereye oturacağı ile ilgili karışıklık ve tartışmalar sürdü. Hiçbir yetkili bilet kontrolü yapmadı, bu yüzden iki kişilik koltuklarda üç kişi oturuldu. Çocukların hepsi 6 yaş üzeri olmasına rağmen, sığabilsinler diye koltuklar sonuna kadar yatırıldı ve arkadaki yolcular rahatsız edildi, bu durum da kavgalara sebep oldu.

Kemer otogardaki gişe görevlisi bize bu aracın “ekspres” olduğunu söylemişti; buna rağmen araç yaklaşık 2 saat içinde 4 kez benzinlikte durdu ve gereğinden fazla yavaş gidildi. Hız limitinin aşılması gibi bir durum yoktu ama yolculuk trafiği tehlikeye sokacak derecede ağır tempoda ilerledi, bu da hem seyahat süresini uzattı hem de konforumuzu ciddi anlamda bozdu. Araçta perdeler ya yoktu ya da çok yetersizdi, mevcut perdeler de sürekli yolcular arasında çekiştirildiği için buna bile tartışmalar çıktı.

Yolculuk boyunca ne ikram dağıtıldı ne de dolaptaki sular soğuktu; koltuklarımızdan kalkıp kendimiz almak zorunda kaldığımız sular bile sıcaktı. Klimanın yetersiz olması nedeniyle otobüsün içinde herkes adeta ter içinde kaldı. Muavin olmayışı yüzünden düzeni sağlayan kimse olmadı, insanlar saygısızca çekirdek çıtlattı, genel olarak gürültülü ve huzursuz bir ortamda, sürekli tartışma ve kavga sesleri içinde yolculuk etmek zorunda kaldık.

Metro Turizm gibi büyük bir firmadan, üstelik diğer firmalara göre oldukça yüksek, yaklaşık 4.200 TL’lik bir ücret ödeyerek aldığımız bu hizmetten son derece pişman olduk. Verilen hizmet, ödenen ücreti kesinlikle karşılamadığı gibi, temel Konfor ve güvenlik beklentilerinin bile çok altında kaldı. Bu yaşananlardan dolayı bilet ücretimizin iadesini, yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını ve bu seferde sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Metro Turizm ile bu ilk yolculuğumuz aynı zamanda son yolculuğumuz olacaktır.