Metro Turizm Bilette Bilgi Verilmeden Aktarma, Kirli Otobüs Ve Kaba Personel

15 Şubat 2026 sabah 07:00 İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Eskişehir varışlı Metro Turizm seferiyle yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. İlk olarak, Esenler Otogarı’ndan biletini aldığım asıl araçla değil, farklı bir araçla yaklaşık 1,5 saatlik bir yolculuk yapıp Samandıra Metro Tesisleri’ne götürüldük ve burada asıl aracı beklemek zorunda kaldık. Bilet rezervasyonu ve satın alımı sırasında böyle bir aktarma veya ek yolculukla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Samandıra’dan sonra bindiğimiz asıl otobüste de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs kirli, eski, koltukları deforme ve pis durumdaydı. Yolculuk boyunca Gebze, İzmit, Adapazarı ve adını dahi öğrenemediğim başka ara duraklarda duruldu, ancak bu duraklarla ilgili de bilet alırken hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmadı; nerelerde duracağını bilmeden, konforsuz ve hijyen açısından rahatsız edici bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Otobüs personelinin tavrı da son derece ilgisiz ve kaba, adeta külhanbeyi tarzında olduğu için kendimi bir yolcu olarak kesinlikle değer görmüyor hissediyorum. Güvenirlik, temizlik, hizmet ve rahatlık açısından bu yolculuk bana göre sıfır seviyesinde. Buna rağmen şoförün kurallara uyarak güvenli bir sürüş sergilediğini belirtmek isterim; bu yolculukta tek olumlu bulduğum nokta budur.

Bu yolculuk için 630 TL ödedim ve Metro Turizm’i ilk kez kullanmama rağmen son kez tercih edeceğimi çok net söyleyebilirim. Bu şirketten herhangi bir ücret iadesi ya da başka bir talebim yok, sadece yolcuya saygı duyan, dürüst bilgilendirmeye dayalı, temiz ve konforlu bir hizmet verilmediğini, düzeltilmesi gereken çok ciddi sorunlar olduğunu belirtmek istiyorum.