Metro Turizm Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’den 14.10.2026 tarihli Kastamonu–İzmit (Kocaeli) 23.59 seferi için Obilet üzerinden banka kartımla 1.100 TL tutarında bilet satın aldım. Buna rağmen, otobüste yerim olmasına ve biletim uygulamada hâlâ görünmesine karşın tarafıma seferin iptal edildiğine dair SMS geldi. Otobüsün aslında tamamen dolu ve sefere çıkacak olmasına rağmen, sadece benim biletimin iptal edilmiş olması büyük bir mağduriyete yol açmıştır.

İptal SMS’i dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım. Seferin neden iptal edildiği, biletimin gerçekten iptal edilip edilmediği ve ücretimin iade edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Biletimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve seyahati gerçekleştiremeyeceksem 1.100 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.